STAPPENPLAN RUILEN EN RETOURNEREN

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo snel mogelijk afhandelen.

  1. Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen
  2. Je ontvangt via e-mail een retourformulier
  3. Vul dit volledig in, anders word je retour niet in behandeling genomen
  4. Zodra we je retour ontvangen, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail
  5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van je wens

Let op! Stuur ons altijd een mailtje voordat je een retour naar ons verstuurd. Krijgen wij een retour binnen zonder retourformulier/afzender dan nemen wij deze niet in behandeling.

Creditering is mogelijk mits wij het product binnen 10 werkdagen retour ontvangen
Kosten voor retourzending zijn voor de klant zelf

Wil je een product omruilen voor een andere maat?
Stuur een mailtje naar info@superfunk.eu en laat weten welke maat je wilt ontvangen. Wij leggen het product (indien voorradig) dan al voor je aan de kant. Ook voor de nieuwe verzending vanuit Superfunk naar jou hoef je geen verzendkosten te betalen.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Laat dit dan binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling aan ons weten via info@superfunk.eu
Helaas kunnen wij (bij een beschadigd artikel) niets voor je betekenen als je dit niet binnen deze termijn aan ons laat weten
Superfunk vergoed ook de retour kosten als je een verkeerd/beschadigd product hebt ontvangen.

wij streven ernaar om een vervangend product binnen 2 werkdagen te versturen mits deze op voorraad is.

Bewaar altijd het bonnetje welke je krijgt bij PostNL op het moment dat je je pakketje afgeeft.
Hiermee kunnen we het pakketje traceren mocht er onverhoopt iets mis gaan bij PostNL
Retourzendingen zijn voor eigen risico, verpak het product daarom altijd goed zodat dit bij de verzending niet beschadigd kan raken

Uitzonderingen retouren
Wij geven twee weken garantie op een onesie. Wanneer binnen deze twee weken de onesie, bij normaal gebruik, kapot gaat ontvang je een nieuw exemplaar.
Dit met uitzondering van schade door overmatig gebruik. (wat bij kinderen het geval kan zijn)
Als de onesie bij ontvangst reeds kapot is dien je dit binnen 24 uur te melden. Alle defecten welke buiten deze 24 uur gemeld worden worden gecontroleerd op het feit of de onesie in gebruik is genomen. Let op, onesies welke worden teruggestuurd met vlekken e.d. vallen buiten alle garantie.

Voorwaarden retourneren
Retourneren mag binnen 10 werkdagen na ontvangst
Het product moet voorzien zijn van het aangehecht label en in de originele verpakking
Het product moet ongedragen/ongewassen zijn
Het pakket van je retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn inc trackingnummer.
Superfunk is niet verantwoordelijk voor retouren die zonder trackingnummer verloren raken bij de post.